Allgemeine Geschäftsbedingungen Paula's Choice Europe BV

"Paula's Choice Deutschland - Verbraucher"

§ 1 Präambel

1. www.paulaschoice.de ist ein Internetportal mit Online-Shop für Hautpflege und Kosmetikartikel der Marke Paula‘s Choice des Unternehmens Paula's Choice Europe B.V. Paula's Choice Europe B.V. bietet seine Leistungen ausschließlich für Kunden mit einer Lieferadresse innerhalb der 28 Mitgliedstaaten der europäischen Union an. Über den Online-Shop www.paulaschoice.de bestellte Ware wird ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland und Österreich geliefert.
2. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die auf www.paulaschoice.de angebotenen Produkte ausschließlich für Verbraucher. Verbraucher im gesetzlichen Sinne ist jede natürliche Person, die rechtsgeschäftlich tätig ist, ohne damit einer gewerblichen bzw. selbstständigen beruflichen Tätigkeit nachzugehen.
3. Das Internetportal www.paulaschoice.de mit Online-Shop für Hautpflege und Kosmetikartikel der Marke Paula‘s Choice wird durch das Unternehmen Paula's Choice Europe B.V. unter dem Namen Paula’s Choice Deutschland geführt.

Kundenservice Hotline: Montag bis Freitag von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Tel. DE: +49 (0)30 – 2201 38 980
Tel. CH: +41 (0)44 - 523 64 09
Tel. AT: +43 (0)72 – 081 69 08

E-Mail: info@paulaschoice.de

§ 2 Vertragspartner, Vertragsschluss und Vertragstextspeicherung

1. Das Angebot von www.paulaschoice.de ist unverbindlich und stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Die Produkte sind im Online-Shop www.paulaschoice.de abgelichtet und dienen zur Abgabe eines Angebots.
2. Der Kunde kann aus dem Online-Shop verschiedene Produkte bzw. Produktkombinationen auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb legen“ sammeln. Über dem Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ diese Geschäftsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat. Die aktuellen Geschäftsbedingungen können jederzeit abgerufen und heruntergeladen werden.
3. Paula's Choice Europe B.V. schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert, dass die Bestellung des Kunden bei Paula's Choice Europe B.V. eingegangen ist und stellt eine Annahme des Antrags dar.
4. Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:
   • Wenn Sie Kreditkartenzahlung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung zustande.
   • Wenn Sie die Zahlung per Bankeinzug gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Belastung des Kontos zustande.
   • Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
   • Wenn Sie die Zahlungsart Sofortüberweisung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an die SOFORT AG zustande.
5. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert.

§ 3 Lieferung, Preise und Versandkosten

1. Alle Preise, die auf der Webseite und im Onlineshop von www.paulaschoice.de angegeben sind, sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer zzgl. Versandkosten.
2. Paula's Choice Europe B.V. wird die gekauften Waren an die im Bestellformular angegebene Lieferadresse versenden.
3. Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands mit DHL in 1-2* Werktagen und innerhalb Österreichs mit PostNL in 2-4* Werktagen. Für Bestellungen nach 13:00 Uhr bzw. an Samstagen beträgt die Lieferzeit etwa einen Tag mehr.
   *voraussichtliche Lieferzeit aufgrund von Erfahrungswerten – ohne Gewähr.
4. Die Einhaltung von vereinbarten Lieferterminen setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden voraus.
5. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden vorübergehend keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so werden diese Produkte in der Regel für diesen Zeitraum im Online-Shop nicht angeboten. Sollte es durch etwaige Umstände dazu kommen, dass ein nicht vorrätiges Produkt vom Kunden bestellt wird, so teilt Paula's Choice Europe B.V. dem Kunden dies in einer separaten E-Mail mit. Paula's Choice Europe B.V. ist in diesem Fall zu Teilleistungen berechtigt. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch Paula's Choice Europe B.V. berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei werden bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstattet.
6. Ist ein Produkt dauerhaft nicht lieferbar, wird Paula's Choice Europe B.V. von einer Annahmebestätigung absehen. In diesem Fall ist Paula's Choice Europe B.V. zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Bereits vom Kunden erbrachte Leistungen werden erstattet. Paula's Choice Europe B.V. wird dem Kunden ggfs. ein vergleichbares Produkt anbieten.
7. Kosten, die nach dem Kauf entstehen durch Forderungen wie Zollabgaben oder weitere Steuerabgaben (zzgl. der bereits enthaltenen Mehrwertsteuer), sind vom Kunden zu tragen.

§ 4 Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht

1. Bis zum Eingang aller Zahlungen aus der Geschäftsverbindung verbleiben die gelieferten Produkte im Eigentum von Paula's Choice Europe B.V.
2. Das Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, oder diese durch Paula's Choice Europe B.V. anerkannt wurden.
3. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

§ 5 Zahlungsmodalitäten

1. Der Kunde kann die Zahlung per Vorkasse, per Rechnung, PayPal, per Kreditkarte oder per Sofortüberweisung vornehmen. Paula's Choice Europe B.V. behält sich vor, einige Zahlungsmodalitäten auszuschließen. Die jeweils aktuell zulässigen Zahlungsmittel sind dem Internetauftritt von Paula's Choice Deutschland zu entnehmen.
2. Wählt der Kunde die Zahlungsart „Vorkasse“ wird dem Kunden von Paula's Choice Europe B.V. mit Übersendung der Rechnung die Kontoverbindung mitgeteilt. Der Rechnungsbetrag ist dann innerhalb von 10 Tagen auf das angegebene Konto zu überweisen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kundenkontos umgehend. Der Kunde erhält in diesem Fall eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung. Im Falle der Rückbuchung hat der Kunde diejenigen Kosten zu tragen, die für Paula's Choice Europe B.V. entstehen.
3. Zahlung per Rechnung
   In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung und Klarna Ratenkauf nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die Zahlung erfolgt an Klarna. Bitte beachten Sie, dass Rechnung nur für Verbraucher verfügbar ist. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier. Der Onlineshop erhebt beim Rechnungskauf mit Klarna eine Gebühr von 0,- Euro pro Bestellung.
4. Die Zahlung ist unmittelbar mit dem Vertragsschluss fällig.

§ 6 Widerrufsrecht

Bei gewünschtem Widerruf hat der Kunde sich telefonisch unter der Rufnummer + 49 (0)30 – 2201 38 980 oder per E-Mail an Paula's Choice Deutschland zu wenden. Kunden aus der Schweiz können sich telefonisch unter der Rufnummer  +41 (0)44 - 523 64 09 an unseren Kundenservice wenden und Kunden aus Österreich unter der Rufnummer +43 (0)72 – 081 69 08.

§ 7 Erstattung in Falle des Widerrufs

Paula’s Choice Europe B.V. hat ab Eingang des Widerrufs, bzw. bei der freiwillig gewählten Rückgabeerklärung ab Eingang der Ware, 14 Tage Zeit hat, das Geld zu erstatten; gem. § 357 I BGB gilt hier § 286 Abs. 3 BGB. Die bestimmte Frist beginnt mit der Widerrufserklärung des Verbrauchers, bzw. der Rücksendung der Sache durch den Verbraucher. Dabei beginnt die Frist im Hinblick auf eine Erstattungsverpflichtung des Verbrauchers mit Abgabe dieser Erklärung, im Hinblick auf eine Erstattungsverpflichtung des Unternehmers mit deren Zugang.

§ 8 Schäden beim Transport

Der Kunde ist angehalten, offensichtliche Transportschäden bei Anlieferung direkt beim Zusteller anzuzeigen und Paula's Choice Deutschland entsprechende Transportschäden mitzuteilen. Paula's Choice Europe B.V. wird diesbezüglich eigene Ansprüche gegen den Zusteller geltend machen. Eine entsprechende Anzeige von Transportschäden lässt die Gewährleistungsrechte des Kunden gegenüber Paula's Choice Europe B.V. nicht entfallen.

§ 9 Mängelgewährleistung

1. Paula's Choice Europe B.V. trägt die Gewähr dafür, dass die verkaufte Ware bei Übergabe mangelfrei ist. Tritt ein Mangel innerhalb von sechs Monaten seit dem Kauf und der Übergabe der Ware auf, so wird vermutet, dass dieser bereits bei Übergabe vorlag. Andernfalls trägt der Kunde die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels bei Übergabe.
2. Ist die Ware bei Übergabe mängelbehaftet, hat der Käufer die Wahl der Nacherfüllung (Nachbesserung / Ersatzlieferung). Bei einer Ersatzlieferung ist der Kunde zur Rücksendung der mangelhaften Ware binnen zwei Wochen auf Kosten von Paula's Choice Europe B.V. verpflichtet. Ist die vom Kunden gewählte Art der Nacherfüllung unverhältnismäßig, so kann Paula's Choice Europe B.V. die jeweils andere Art der Nacherfüllung vornehmen. Ist auch diese unverhältnismäßig oder Paula's Choice Europe B.V. hierzu nicht in der Lage, oder schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde berechtigt vom Vertrag zurück zu treten oder eine angemessene Kaufpreisminderung zu verlangen. Von der Gewährleistung ausgenommen sind Fehler und Schäden infolge unsachgemäßen Gebrauchs, Reparaturen oder Abänderungen der Ware.
3. Die Ansprüche des Kunden wegen Mängeln verjähren innerhalb von zwei Jahren. Für Schadensersatzansprüche gelten die gesetzlichen Fristen.

§ 10 Haftung

1. In allen Fällen, in denen Paula's Choice Europe B.V. aufgrund vertraglicher oder gesetzlicher Anspruchsgrundlagen zum Schadens- oder Aufwendungsersatz verpflichtet ist, haftet Paula's Choice Europe B.V. nur soweit ihr oder ihren leitenden Angestellten oder Erfüllungsgehilfen Vorsatz, Fahrlässigkeit oder eine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit zur Last fällt. Hiervon unberührt bleibt die Haftung für die schuldhafte Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und Garantien und die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Die Haftung ist jedoch insofern auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt.
2. Die Haftung für Folgeschäden, insbesondere auf entgangenen Gewinn oder Ersatz von Schäden Dritter, wird ausgeschlossen, es sei denn, Paula's Choice Europe B.V. fällt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last.
3. Paula's Choice Europe B.V. erteilt keinen medizinischen Rat und versucht nicht, Hautprobleme oder Hautkrankheiten zu diagnostizieren oder zu behandeln. Sollten Sie ein medizinisches Problem mit Ihrer Haut haben, suchen Sie bitte den Rat eines Arztes oder eines Dermatologen. Alle Produkte dürfen ausschließlich so angewandt werden, wie es die Anweisungen auf der Verpackung oder auf www.paulaschoice.de vorschreiben. Setzen Sie jedes Produkt sofort ab, das Reizungen (erkennbar an Rötungen, Jucken, Brennen, Schuppenbildung, Schmerzen oder anderen Symptomen) verursacht.

§ 11 Schutzrechte

Urheberrechte für die von Paula's Choice Europe B.V. auf www.paulaschoice.de veröffentlichten Fotos und Texte besitzt ausschließlich Paula's Choice Europe B.V. Eine Vervielfältigung und Veröffentlichung dieser Fotos und Texte ist untersagt und wird von Paula's Choice Europe B.V. rechtlich verfolgt.

§ 12 Änderung der AGB

Paula's Choice Europe B.V. behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuellen Geschäftsbedingungen kann der Kunde jederzeit einsehen. Es gelten jeweils die beim Vertragsabschluss aktuellen Geschäftsbedingungen.

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
3. Der Gerichtsstand ist der Sitz von Paula's Choice Europe B.V. in Deutschland, Berlin, Paula's Choice Deutschland.
4. Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit der Geschäftsbedingungen im Übrigen nicht berührt werden. Für diesen Fall verpflichten sich die Parteien, an Stelle der unwirksamen Regelung eine wirksame Regelung zu vereinbaren, die, soweit rechtlich möglich, mit dem in diesen Geschäftsbedingungen zum Ausdruck gekommenen Interessen der Parteien am nächsten kommt. Das gleiche gilt für den Fall, dass eventuelle Ergänzungen notwendig werden.

ANHANG WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns Paula's Choice Deutschland, Zehdenicker Straße 1, 10119 Berlin, Deutschland, info@paulaschoice.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Bei einem Teilwiderruf erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware, die Lieferkosten werden nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtst, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Rücksendung der Ware

Wir freuen uns wenn du deine Rücksendung bei uns anmeldest. Unseren Kundenservice erreichst du entweder per E-Mail: info@paulaschoice.de oder per Telefon (werktags von 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr):

Tel. DE: +49 (0)30 – 2201 38 980
Tel. CH: +41 (0)44 - 523 64 09
Tel. AT: +43 (0)72 – 081 69 08

Paula’s Choice Retouradresse (für Bestellungen aus Deutschland & Österreich):
Paula's Choice Deutschland
Zehdenicker Straße 1
10119 Berlin
Deutschland
 

60 Tage Geld-zurück-Garantie

Die hier aufgeführten Informationen berühren nicht das gesetzliche Widerrufsrecht und mögliche Abweichungen schränken das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht ein.
Wir bieten dir eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie. Solltest du ein Produkt von Paula’s Choice Europe B.V. getestet haben und damit nicht zufrieden sein, bieten wir dir an, es AUF EIGENE KOSTEN an uns zurückzusenden, innerhalb einer Frist von 60 Tagen ab dem Tag der Bestellung. Du darfst das Produkt im Rahmen dieser Garantie testen. Bitte beachte jedoch, dass leere oder mehr als ausgiebig gebrauchte Produkte nicht zurückgenommen werden können. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Stand der AGB: 19.01.2016